Vanguard集团投顾服务蓝图：为每一位投资者提供更优质的咨询服务

当今衡量一个企业是否成功，是需要我们打破传统思维模式的。我认为一个企业是否最终帮助其客户实现了成功，才是真正的衡量标准。

Vanguard集团成立伊始就致力于满足每一个客户的需求，帮助他们改善财务管理方式。我们的宗旨和使命是从投资者根本利益出发，公平对待所有人，并致力于为投资者提供实现投资成功的最佳机会。这种使命也始终贯穿于Vanguard集团的每一个行动和决策，无论是通过直接的服务关系，还是养老金计划或者投资顾问的方式，我们始终确保我们共计3000万投资者中的每一位都能在实现个人的投资目标时获得应有的服务和充分的支持。

如今我们更清楚地意识到，投资者的长期成功不仅取决于投资标的本身，其更取决于平台所能提供的投资建议和服务。40多年来，在获得服务的便捷度、投资成本的合理性以及客户利益的一致性各方面，我们一直是公募基金行业的佼佼者。正因如此，投资者能够尽可能的保留更多的收益，同时更有效地实现他们的财务目标。在投资咨询与顾问领域，眼下我们也同样为之努力。

受益于信息技术的进步，Vanguard集团有能力提供更易操作、更高质量以及更低费率的投资建议。曾经需要投资者投入大量时间和精力的投资工作，现在可以通过自动化的计算而被简化。利用新的算法和人工智能，投资者可以更便捷地进行投资组合再平衡、计算有效投资税费、或是获取最佳的现金头寸比例等等。常见的投资组合管理手段（如下图中的蓝色和橙色部分所示）都通过更新的技术实现了操作的自动化。与此同时，由于技术的改进，我们可以将同样的服务费率降低至20个基点以下。这样，即便是那些最有经验或者最自律的投资者也能简单的从更低的费率中获益。

个性化定制的投资建议

我们热情地拥抱新技术，但是也知道我们无法依赖机器去做所有的投资决策。在动荡的市场中，我们的投资顾问引导投资者保持良好的心态，这在投资中是至关重要的，恐慌和盲目追逐短期收益必然会影响投资者长期的回报。很多情况下，通过和投资者单独的交流，投资顾问更能了解他的理财目标。当投资者面对复杂的问题，如遗产规划和慈善捐赠（如图中紫色任务部分所示），我们的注册理财规划师™或者有经验的投资顾问也会给投资者提供更为量身定做的咨询建议。

我们眼中的投资咨询服务

无论是通过使用机器软件还是人工咨询投资顾问的方式获得投资建议，投资者都应当通过这些建议获得更多的收益。事实上，由于高昂的咨询费用或一些咨询服务，投资者反而受到损失的情况也屡见不鲜。这些咨询服务打着低费用的旗号，却建议客户选择收益较低的现金产品，或是表现不佳且费用高昂的主动管理型产品。我们知道，投资者还有更好的选择。

Vanguard集团从1996年开始为美国的个人投资者提供直接投资顾问服务，我们深知没有一种放之四海而皆准的投资方法。但是，随着我们的咨询服务不断做大做精，和传统投资顾问的联系也更紧密，我们坚信：在保证每一个投资者最终利益的前提下，所有投资者都值得拥有私人定制的咨询服务。

Vanguard集团凭借服务个人投资者长达44年的经验，我们能提供稳健、易于实施、费用低廉的咨询服务。除此以外，我们也愿意为志同道合的投资顾问提供平台支持。

*投资涉及风险，包括可能损失本金。

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